B体育



您所在的位置：首页> 产（chǎn）品中心 >产品中心>大型企业
图片描述（shù）

iSM

企（qǐ）业（yè）的发展（zhǎn）和IT环境的成熟是（shì）一个互相驱（qū）动（dòng）、交（jiāo）替上升的过程，在（zài）快（kuài）速变化的经（jīng）营环境中，对于（yú）一个管理复杂的大企业集团（tuán）来说，要保（bǎo）持管（guǎn）理信（xìn）息系统的弹性与持久（jiǔ）生命力，构建集团管理的一体化（huà）的融合型信（xìn）息技术管理平台已（yǐ）是（shì）大势所趋。

iSM智（zhì）能服（fú）务（wù）管理器Intelligence Service Manager

企业的发展和IT环境的成熟是一个互（hù）相驱动（dòng）、交替上（shàng）升的（de）过程（chéng），在快速变化的经营环境中，对于一个管理复杂的大企业（yè）集团来说，要保（bǎo）持管理信息系统的弹性（xìng）与持（chí）久生命（mìng）力，构建集（jí）团（tuán）管理（lǐ）的一体（tǐ）化的融（róng）合型信息技术管（guǎn）理平台已是大势所趋（qū）。企业信（xìn）息化工（gōng）作从以前（qián）大规模（mó）建设阶段进入到深入整合应用的持续维护与发展阶段。  

用友基于为超过8000家集（jí）团型企业12年（nián）的（de）服务实践，研发了（le）新（xīn）一代大型（xíng）企业IT服务（wù）管理产品——iSM智（zhì）能（néng）服务管理器。它为企业内部多层次的运维服务管理（lǐ）提供了平台，提供全方位、实时的、智能（néng）的、穿（chuān）透式运行维护与管理，并且与用友公司提供的厂商服（fú）务支持通过互联网实（shí）现了全面对接，iSM既能独立部署又（yòu）能把（bǎ）常用功能镶（xiāng）嵌入管理软（ruǎn）件系统，从而（ér）保障企业能够灵活部署，快速应用（yòng）。

B体育

核心理念
管控
B体育 集团化运维管理体系的最优平台，实（shí）现IT与业务融合；
B体育 精细（xì）化管理各服务环节的SLA，实现服（fú）务绩效数字化管理；
B体育 支（zhī）持多集团、多组织、分布（bù）式、离线等多种集团型企业运维管理场景（jǐng）。
智能
B体育 360度（dù）运行（háng）指标体检（jiǎn），健康状况一目了然（rán）；
B体育 实时监（jiān）控和离线分析定位（wèi）技术，实现复（fù）杂问题快速诊断；
B体育 潜在风险和错误预警直达手（shǒu）机、邮箱，实现无间断远程监控服务。
便捷
B体育 在（zài）线（xiàn）服务应用与管理软件融合，服务获取触（chù）手可及；
B体育 即时互联网通（tōng）讯技术实现语音、远（yuǎn）程、视频（pín）交互，带（dài）来全新的服务体验；
B体育 机器人应答、智能检索实现7*24小时自（zì）助式服务（wù）。
整体架构
智能服务管理器iSM可（kě）以与用友的（de）iSM-Center智能服务管理中心实现无缝对（duì）接（jiē），用户通过互联网，可以（yǐ）在iSM中（zhōng）提（tí）交各类服务请求并（bìng）快速获取（qǔ）服务响（xiǎng）应，选择多样化的软件应用支（zhī）持，并（bìng）对企业内（nèi）部IT绩（jì）效（xiào）、服务流程、变更流程等进行一站式的科学管理（lǐ），大幅（fú）提升企业IT系统的运营（yíng）效率，有效（xiào）降（jiàng）低（dī）服务成本，提升IT绩效。系统的（de）整（zhěng）体架构图如下：
B体育
应用特色
信息（xī）主（zhǔ）管（guǎn）：B体育 借助（zhù）iSM建立（lì）集团企业的运维服务（wù）私有云（yún）平台 
B体育 通过iSM主管桌面实时掌控系统各项服务指标，让IT规划与 
B体育 投资（zī）有据可依 
B体育 关注（zhù）业务需求到系统的持续（xù）改进，在iSM中实现（xiàn）全（quán）生（shēng）命周期管理

主管桌面：全方位展示（shì）管理软件系统运行情况及IT运维（wéi）服务状（zhuàng）况
IT运维人（rén）员：B体育 日常运维工作在iSM中（zhōng）可视化、有形化，工作成果可度量
B体育 借助iSM穿透式监控（kòng）诊断（duàn），复杂技术（shù）问题不再“盲人摸象”
B体育 通过手机、邮（yóu）件随（suí）时接（jiē）收iSM预警信（xìn）息，有（yǒu）效预防服务中断和性能下降（jiàng）

服务台（tái）：通过文字（zì）、语音、远（yuǎn）程、视频多种方式（shì）交互，实现高效的运维（wéi）服务

监控（kòng）台（tái）：集成性能监控、诊断分析（xī）、系统管（guǎn）理一体化（huà）管理平（píng）台
业务人员：B体育 跳（tiào）出（chū）传统服（fú）务（wù）手段禁锢，在管理软件中（zhōng）一键（jiàn）获得完整的在（zài）线服务
B体育 摆脱枯燥（zào）乏味（wèi）的软件手（shǒu）册，iSM智能搜（sōu）索（suǒ）、机器人应答（dá）、E-learning等助（zhù）力知识管理
B体育 通过iSM直达用友云服务平台，获得（dé）来自（zì）厂商（shāng）的强大支持（chí）
B体育
监控（kòng）台：集成性能监控、诊断分析、系统管理一体化管理平台
客户案（àn）例
中国（guó）铁（tiě）建股（gǔ）份有限公司（sī）（中文简称中国铁建，英文简称 CRCC），由中国铁道建筑总公司独家发起设立，2007 年（nián）11月5 日在（zài）北京成（chéng）立，为国务院国（guó）有资产（chǎn）监督管理委员会管理的特大（dà）型建筑企（qǐ）业。是中国乃至全球（qiú）最（zuì）具实力、最具规模的特（tè）大型综合建设集团（tuán）之（zhī）一。

从2001年（nián）开始，中国铁建就开始了与（yǔ）用友（yǒu）公司（sī）在（zài）财务（wù）管理（lǐ）信息化（huà）领域的合作。2004年，中国铁建成立了集（jí）团企业财务信息化（huà）项目小组，实现了集团统一的财（cái）务管理信息系统。
B体育
B体育 NC系统维（wéi）护管理关键难题：B体育 财（cái）务系统（tǒng）高峰期服务压力（lì）大：中铁（tiě）建（jiàn）在全国分布较广（guǎng），日常运维工作（zuò）没有统一的平台，邮件、电（diàn）话积（jī）累的问题分散，无法（fǎ）共（gòng）享（xiǎng）、统计、考核。
B体育 人员（yuán）能力持续提（tí）升困难：NC系统使（shǐ）用人数众多（duō），人员（yuán）流动性较大，操作人员希望获得快捷高效（xiào）的支持和帮助。
B体育 集（jí）团化档案无法规范（fàn）变（biàn）更管理过程：对（duì）于NC系统的档案管（guǎn）理与配（pèi）置变更缺乏统一的规范化管理。
B体育 系统（tǒng）缺乏（fá）主动预防式管理：系统管理员疲于被动式救（jiù）火服务，希（xī）望（wàng）对软件（jiàn）系统运行环境（jìng）进（jìn）行（háng）全方位的监控，并能提前预（yù）警（jǐng）或（huò）及时告警。
B体育
B体育 中国（guó）铁建iSM应用价值：B体育 建立了基于NC系统（tǒng）的一体（tǐ）化运（yùn）维管理体系（xì）。
B体育 建立了业务配（pèi）置、流程的变更流程管理体系（xì）。
B体育 通过知（zhī）识的创建、共享、积（jī）累、分析，以及（jí）知识的快速检（jiǎn）索与获取，建立持续创造（zào）价值的（de）知识库。
B体育 企（qǐ）业（yè）内（nèi）部IT部实现了（le）系统实时监控、问题分（fèn）离线析诊断、运行环境异常实（shí）时短信和邮（yóu）件预警（jǐng），先（xiān）进的系（xì）统监控维护工具。

 

上一条（tiáo）: BQ 下一条: 电商通

【相关（guān）产品】

  • 公司地址

    陕西省咸阳市秦（qín）都区华（huá）宇双（shuāng）子星B座（zuò）23层

  • 联（lián）系（xì）电话（huà）

    400-960-2090

  • 企业邮箱

    1901158658@qq.com

  • 关注微信公众号

  • 添加微（wēi）信（xìn）咨询


版权声（shēng）明：本（běn）网站所刊内容未经本网站及作者本人许可， 不得（dé）下载、转载（zǎi）或建立镜像等（děng），违者本网站将（jiāng）追 究其（qí）法律责任。本网（wǎng）站所用文字图片部分来源于公共网络（luò）或者素材网站（zhàn），凡图文未（wèi）署名者均为原始状（zhuàng）况，但作者发现 后可告知认领，我们仍会及时署名（míng）或依（yī）照（zhào）作（zuò）者本人意愿处理，如未及（jí）时联系本站（zhàn），本（běn）网站不（bú）承担任何责（zé）任。


网站备案：陕ICP备（bèi）2021016760号-1     

技术支持：陕西B体育和益利德软件科技有限公司（sī）  

B体育

B体育